Czy Twój hotel jest gotowy na cyfrową przyszłość? Nasz świeży raport z badania polskiego hotelarstwa ujawnia, które technologie już zmieniają branżę i co jest w planach na najbliższe 1-3 lata. Poznaj kluczowe wnioski dotyczące cyfryzacji i zobacz, dlaczego zwlekanie z inwestycjami w nowe rozwiązania to prosta droga do pozostania w cieniu konkurencji.

Branża hotelarska na całym świecie przechodzi intensywną cyfrową transformację. Nowoczesne hotele inwestują w technologie, które usprawniają operacje i podnoszą jakość pobytu gości. Od sztucznej inteligencji po Internet Rzeczy – innowacje, które jeszcze niedawno wydawały się futurystyczne, dziś stają się realnym standardem. W niniejszym artykule omawiamy kluczowe trendy technologiczne w hotelarstwie, prognozy na nadchodzące lata, przyszłe standardy oraz korzyści i wyzwania związane z wdrażaniem nowych rozwiązań – zarówno globalnie, jak i z uwzględnieniem polskich realiów.

Systemy PMS to fundament nowoczesnego zarządzania obiektem hotelowym – wpływają na efektywność operacyjną, jakość obsługi gości i przychody. W naszym rankingu 2025 porównaliśmy 20 najpopularniejszych rozwiązań dostępnych w Europie, prezentując ich funkcje, modele cenowe i możliwości integracji. Niezależnie od wielkości hotelu, dobrze dobrany PMS to inwestycja, która szybko się zwraca.

Hotel Zamek Topacz, luksusowy obiekt z 6 budynkami i niemal 100 apartamentami, zmagał się z brakiem przejrzystości w zarządzaniu usterkami. Zgłoszenia przekazywane telefonicznie lub ustnie często się gubiły, co wydłużało czas reakcji i utrudniało analizę kosztów napraw. Dzięki RoomKeep zgłoszenia są rejestrowane w jednym miejscu, a powiadomienia trafiają do właściwego działu. W efekcie poprawiła się komunikacja, skrócił się czas reakcji na awarie, a hotel zyskał lepszą kontrolę nad kosztami utrzymania technicznego.

Smart Hotels & Hostels, sieć 10 obiektów w 6 miastach, zmagała się z chaosem w zgłaszaniu usterek. Brak centralnego systemu prowadził do opóźnień i trudności w zarządzaniu naprawami. Wdrożenie RoomKeep pozwoliło na szybsze przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich działów, szybszą reakcję na awarie i większą kontrolę nad pracą zespołu technicznego. Efektem było zwiększenie dostępności pokoi, eliminacja zagubionych zgłoszeń i lepsza organizacja pracy, co przełożyło się na poprawę efektywności operacyjnej całej sieci.

Ponad 60% obiektów, wciąż, pomimo ciągłego rozwoju nowoczesnych technologii, korzysta z „zeszytu usterek”. Proces wydaje się bardzo prosty. Usterka zgłoszona recepcjoniście przez gości lub panią pokojową zapisywana jest w zeszycie. Pracownik pionu technicznego regularnie sprawdza listę zgłoszeń lub informowany jest na bieżąco telefonicznie o każdym kolejnym zleceniu.