| 1 | Oracle Hospitality OPERA | Najbardziej rozpowszechniony system PMS w hotelarstwie (standard branżowy dla sieci i dużych hoteli). Dostępny w wersji lokalnej i chmurowej (Opera Cloud). Oferuje bardzo szeroki zakres funkcji i wysoką skalowalność – sprawdza się w małych obiektach i wielkich sieciach. | SaaS (Opera Cloud) i on-prem | Indywidualna wycena (rozwiązanie klasy enterprise; licencje i abonament ustalane wg wielkości obiektu). | Tak – bogate API i integracje (Oracle Hospitality Integration Platform umożliwia łączenie Opera Cloud z innymi systemami hotelowymi). | Ponad 40 000 hoteli globalnie (większość dużych sieci korzysta z OPERA); dominująca pozycja w segmencie 4–5⭐ w Europie. | Zarządzanie rezerwacjami i recepcją; profilowanie gości (CRM/lojalność); housekeeping i konserwacje; zarządzanie konferencjami i eventami; rozbudowane raporty i analizy; integracje z kanałami OTA/GDS; moduły sprzedażowe (spa, catering); dynamiczne ustalanie cen (revenue management). |
| 2 | protel PMS | Popularny europejski PMS z Niemiec – pionier platform PMS. Oferuje rozwiązania lokalne i chmurowe (protel Air) pod marką Planet. System jest modułowy i skalowalny, używany zarówno przez niezależne hotele, jak i sieci. Słynie z otwartej platformy integracji (protel Marketplace). | SaaS i on-premise (obie opcje) | Wiele planów licencjonowania: np. edycje Essential/Plus/Enterprise – ceny na zapytanie. (Często model abonamentu miesięcznego zależny od liczby pokoi). | Tak – otwarte API (HTNG/OTA) dostępne dla integracji z ponad 1000 aplikacji partnerskich. | Ok. 14 000 hoteli w 90+ krajach (globalnie); bardzo duża baza instalacji w Europie (zwłaszcza region DACH). | Front Office (recepcja, meldowanie/wymeldowanie); zarządzanie pokojami i stawkami; kanały sprzedaży (integracja z channel managerami); moduł raportów i BI; protel Marketplace z setkami dodatków; mobilne narzędzia dla personelu (np. sprzątanie); obsługa wielu obiektów (multi-property). |
| 3 | Mews | Nowoczesny, w pełni chmurowy PMS z Europy (Holandia). Ceniony za intuicyjny interfejs i innowacje – np. mobilne zameldowanie, automatyzacja zadań i bogaty ekosystem integracji. Popularny w hotelach butikowych i sieciach pragnących cyfryzacji obsługi gościa. | SaaS (chmura) | Abonament od ok. €7 za pokój/mies. (wg źródeł: ~€7,01/pokój; zwykle ~€300/mies. za 50 pokoi, zależnie od modułów). | Tak – pełne API otwarte dla integracji (publiczna dokumentacja dostępna). | Ponad 12 500 hoteli w 85+ krajach (najwięcej w Europie). Laureat nagród „Best PMS 2024” – bardzo szybki wzrost użytkowników. | Automatyzacja recepcji (self check-in/out, kioski); wbudowany silnik rezerwacji online; zintegrowane płatności kartowe; Marketplace z 1000+ integracjami (POS, CRM, channel mgr itp.); mobilna aplikacja dla obsługi; raporty i analizy czasu rzeczywistego; zarządzanie housekeeping. |
| 4 | Cloudbeds | Globalna platforma all-in-one PMS dla niezależnych hoteli, hosteli i obiektów typu B&B. Oferuje przyjazny interfejs i łączy funkcje PMS, channel managera i silnika rezerwacji w jednym. Doceniany za prostotę obsługi i szerokie możliwości integracji (300+ kanałów OTA). | SaaS (chmura) | Elastyczne abonamenty zależne od wielkości obiektu: Plan Essential od ok. €100/mies. (mały obiekt); wyższe plany (Plus, Premier, Enterprise) – cena rośnie z liczbą pokoi i funkcji. | Tak – API dostępne dla partnerów (dokumentacja publiczna). | „Tysiące” hoteli globalnie (ponad 25 000 obiektów w 157 krajach, w tym wiele w Europie). Szybki wzrost ~500 nowych klientów miesięcznie. | Kompleksowość: PMS + channel manager + silnik rezerwacji w jednym; zarządzanie cenami i dostępnością w czasie rzeczywistym; automatyczne ustalanie stawek (yield); moduł płatności online; integracje z OTA (Booking.com itp.); raportowanie finansowe; obsługa wielojęzyczna i wielu walut. |
| 5 | Guestline Rezlynx | Popularny brytyjski system PMS (Rezlynx) chmurowy, często wybierany przez niezależne hotele i małe grupy hotelowe. Zapewnia szeroki zakres funkcji od recepcji po zarządzanie konferencjami, z naciskiem na dystrybucję online (wbudowany channel manager) i płatności (moduł GuestPay). | SaaS (chmura) | Abonament miesięczny – ceny na zapytanie (dopasowane do wielkości hotelu). Zwykle opłata za pokój/mies. lub pakiety funkcjonalne, brak publicznego cennika. | Tak – otwarte API (Guestline udostępnia ~300 integracji zewnętrznych przez API). | Ok. 3 000 obiektów w 25 krajach (głównie w Europie, szczególnie UK). | Recepcja i obsługa gości (check-in/out); Channel Manager z 2-stronną integracją OTA; Booking Engine na stronę www; moduł F&B i POS; zarządzanie eventami i konferencjami; GuestStay (aplikacja meldunkowa); raporty operacyjne i finansowe; integracje z systemami zamków i płatności (GuestPay). |
| 6 | Hotelogix | Indyjski cloud-PMS popularny globalnie w segmencie małych i średnich hoteli. Oferuje pełen zestaw funkcji (recepcja, housekeeping, POS, kanały sprzedaży) w przystępnej cenie. Doceniany za łatwość użycia i niski koszt – atrakcyjny dla hoteli niezależnych o ograniczonym budżecie. | SaaS (chmura) | Abonament za pokój – od ok. $3,99/pokój/mies. (pakiet Premium) do $5,99/pokój/mies. (Enterprise). Dostępny także darmowy plan podstawowy (ograniczony). | Tak – udostępnione API do integracji (np. z Channel Managerami, POS itp.). | 12 000+ hoteli w 100+ krajach (globalnie); używany również przez wiele obiektów w Europie (rozwój od ~2008). | Zarządzanie rezerwacjami i front desk; wbudowany Channel Manager (dystrybucja OTA); moduł POS (restauracja/bar); housekeeping i konserwacje; raporty (finanse, obłożenie); aplikacja mobilna dla recepcji; integracja z bramkami płatności; obsługa multi-obiektu. |
| 7 | eZee Technosys | Kompleksowe rozwiązanie PMS z rodziny eZee – oferuje zarówno system chmurowy (eZee Absolute), jak i instalowany (eZee FrontDesk). Popularny w małych i średnich hotelach za bogatą funkcjonalność w przystępnej cenie. Integruje PMS z silnikiem rezerwacji i channel managerem w jednej platformie. | SaaS i on-premise (oba) | Pakiety abonamentowe – np. dla małego hotelu (~5 pokoi) plan Classic od ok. $24/mies. (≈€22), plan Elite ~$48, Star ~$56, Champion ~$80/mies. (rosnąco za więcej funkcji). Większe obiekty – cena proporcjonalnie wyższa. | Tak – API (SOAP/REST) dostępne dla integracji (np. do stron WWW, aplikacji mobilnych). | Ponad 6 000 obiektów w 140+ krajach używa PMS eZee FrontDesk (a łącznie z modułami eZee ~22 000 w 160 krajach). W Europie obecny głównie w segmencie małych hoteli i hosteli. | Rezerwacje i front desk; channel manager (200+ kanałów); booking engine online; moduł POS (restauracje); zarządzanie stawkami (sezonowe, OTA, promocje); housekeeping; mobilna aplikacja dla właściciela (monitoring); wielojęzyczność i obsługa wielu walut; integracje z zamkami, telefonami itd. |
| 8 | Sabre SynXis Property Hub | PMS firmy Sabre dedykowany głównie dla hoteli ekonomicznych i limited-service. Jako część platformy SynXis zapewnia ścisłe połączenie z CRS (centralnym systemem rezerwacji) – umożliwia jednolitą bazę danych stawek, dostępności i profili gości. Stawia na wydajną obsługę rezerwacji i prosty interfejs dla personelu. | SaaS (chmura) | Abonament miesięczny (jako usługa w chmurze SynXis) – ceny negocjowane w zależności od liczby pokoi i typu obiektu (oferta skierowana do sieci, integracja z CRS). | Tak – API Sabre (SynXis Developer Portal) dostępne do integracji m.in. z systemem lojalności, dystrybucją i innymi modułami Sabre. | Używany przez sieci korzystające z ekosystemu Sabre (np. Wyndham migruje swoje hotele do SynXis). Jedno z nowych rozwiązań – rosnąca liczba wdrożeń w Europie (zwłaszcza segment hoteli budżetowych). | Ścisła integracja z kanałami sprzedaży (CRS/OTA); scentralizowane zarządzanie cenami i dostępnością w skali sieci; szybkie meldowanie/wymeldowanie (mobilny dostęp z tabletów); obsługa grup i rezerwacji zbiorowych; podstawowy moduł housekeeping i rozliczeń; czytelny interfejs ułatwiający szkolenie personelu. |
| 9 | RMS Cloud | Wszechstronny PMS w chmurze pochodzący z Australii, używany globalnie (hotele, resorty, kempingi). Zapewnia skalowalną architekturę i bogaty zestaw funkcji dla różnych rodzajów obiektów. W Europie ceniony w hotelach niezależnych i obiektach wypoczynkowych za elastyczność modułów (np. obsługa pol kampingowych). | SaaS (chmura) | Abonament miesięczny – plan Basic od ok. $55/mies. (ok. €50) dla małego obiektu. Ceny rosną wraz z liczbą pokoi i dodatkowych modułów (oferta dostosowywana indywidualnie). | Tak – API dostępne (możliwość integracji m.in. z systemami POS, aplikacjami gości, narzędziami revenue). | Ponad 7 000 obiektów w 70 krajach korzysta z RMS. W Europie obecny m.in. w Wielkiej Brytanii (parki wakacyjne, sieci kempingów) oraz niezależne hotele średniej wielkości. | Rezerwacje i recepcja (kalendarz drag&drop); moduł wielofunkcyjny (obsługa hoteli, apartamentów, campingów); dynamiczne ceny i yield management; aplikacja dla gości (self-service check-in/out); portal raportowy (BI) z KPI; integracje z bramkami płatniczymi i zamkami; obsługa programów lojalnościowych. |
| 10 | Amadeus Hospitality PMS | Rozwiązania PMS od firmy Amadeus – skierowane głównie do grup hotelowych i hoteli sieciowych. Oparte na przejętej platformie Itesso Enterprise. Charakteryzują się zaawansowaną analityką i integracją z innymi systemami Amadeus (CRS, CRM, Sales & Catering). Wykorzystywane m.in. przez hotele afiliowane IHG i Best Western (produkt Amadeus PM PRO). | SaaS (chmura) lub hybryda | Model subskrypcyjny dla sieci – indywidualne oferty zależne od liczby pokoi i integracji (często negocjowane grupowo dla całej sieci). | Tak – API dostępne w ramach Amadeus Integration Platform (ułatwia łączenie PMS z CRM, CRS itp.). | ~1 800 hoteli (globalnie) na platformie Amadeus PMS po akwizycji Itesso. W Europie korzystają z niego m.in. sieci InterContinental Hotels Group i Best Western (pod marką Amadeus PM PRO). | Zarządzanie recepcją, przyjazdami/wyjazdami; centralny profil gościa (zintegrowany z CRM); obsługa rezerwacji grup i korporacyjnych; moduł konferencyjno-bankietowy; integracja z systemami rezerwacji globalnych (GDS/CRS Amadeus); wielojęzyczność i zgodność z RODO; raporty operacyjne i finansowe w czasie rzeczywistym. |
| 11 | Infor HMS | Kompleksowy PMS klasy enterprise od firmy Infor, często stosowany w dużych hotelach, resortach i kasynach. W pełni chmurowy (cloud-native), zaprojektowany z myślą o skalowalności i bezpieczeństwie. Cechuje go bogata funkcjonalność i możliwość integracji z innymi aplikacjami Infor (ERP, CRM). | SaaS (chmura) | Abonament enterprise – wycena indywidualna (typowo opłata miesięczna za obiekt/za pokój, zależnie od modułów). | Tak – API i middleware (Infor ION) do integracji m.in. z systemami POS, zamkami, portalami rezerwacyjnymi. | Używany przez duże sieci hotelowe i kasyna (np. Hard Rock, Mohegan Sun). W Europie wdrożony w wybranych luksusowych hotelach i resortach. | Front Office i centralna rezerwacja (Call Center); zarządzanie profilami VIP i preferencjami gości; moduł spa i rekreacja; obsługa gastronomii (POS) i rozliczeń do pokoju; zaawansowane raporty i BI; mobilny dostęp dla personelu (sprzątanie, zgłoszenia); architektura multi-property (zarządza siecią hotelową). |
| 12 | Apaleo | Innowacyjny europejski PMS (Niemcy) z podejściem API-first. Platforma Apaleo to otwarte środowisko – podstawowe funkcje PMS (recepcja, rezerwacje) plus możliwość łatwego dodawania aplikacji zewnętrznych z marketplace. Umożliwia hotelom maksymalną elastyczność w doborze modułów i szybką integrację. | SaaS (chmura) | Stała stawka €8/pokój/mies. (minimum €400/mies.) – prosty, transparentny cennik bez opłat instalacyjnych. | Tak – bogate publiczne API (każda funkcja PMS dostępna przez REST API bez dodatkowych opłat). | Kilkadziesiąt hoteli (głównie w Europie) – rozwiązanie szybko zyskuje na popularności wśród start-upowych sieci i nowych obiektów ceniących otwartość (np. Limehome, The Base). | Modułowa architektura: jądro PMS (pokoje, rezerwacje, fakturowanie) + dowolne aplikacje z Apaleo Store (200+ gotowych integracji); pełna wieloobiektowość (zarządzanie portfolio); automatyzacja procesów (webhooki, eventy); mobilny interfejs dla recepcji; obsługa płatności (Apaleo Pay). |
| 13 | StayNTouch | Nowoczesny PMS mobile-first, zaprojektowany do obsługi przez urządzenia dotykowe (tablety, smartfony). Umożliwia obsłudze hotelu pracę z dowolnego miejsca – np. meldowanie gościa na tablecie. Skupia się na intuicyjności i angażowaniu gości (np. mobilny check-in, self-service kioski). | SaaS (chmura) | Abonament miesięczny (wielkość opłaty zależna od liczby pokoi). Oferta dla hoteli niezależnych oraz małych sieci – wycena indywidualna. | Tak – tak (1100+ integracji) dostępnych poprzez API i marketplace StayNTouch. | Ponad 500 hoteli globalnie (głównie w USA i Europie). W Europie korzystają m.in. hotele butikowe i lifestyle (np. grupa Martin’s Hotels w Belgii). | Mobilna obsługa gościa (check-in/out na tabletach przez personel); moduł kiosków samoobsługowych; zarządzanie housekeeping w aplikacji; wbudowane procesowanie płatności kartą; integracja z zamkami (mobile key); rozbudowane API (np. integracja z systemami CRM, upsellingowymi). |
| 14 | RoomRaccoon | Kompleksowe all-in-one dla małych hoteli i pensjonatów z Europy (Holandia). Łączy PMS, channel manager i silnik rezerwacji w jednym. Znany z łatwości obsługi i szybkiego wdrożenia – celuje w niezależne obiekty do ~50 pokoi, którym oferuje zintegrowane narzędzia online (rezerwacje, płatności, OTA). | SaaS (chmura) | Pakiety abonamentowe – np. dla 30 pokoi od ok. €200/mies. (plan podstawowy) do €450/mies. (pełny pakiet). Dostępny trial 14 dni. | Tak – API do integracji m.in. z aplikacjami zamków, systemami RMS itp. (część funkcjonalności realizowana też w ramach własnego all-in-one). | Ponad 2 200 hoteli na świecie (głównie Europa – Benelux, UK, RPA). W 2024 obsługiwał już 800 hoteli w samej tylko Belgii, Holandii i Luksemburgu. | Zintegrowany channel manager (135+ kanałów OTA); własny booking engine (witryna hotelu + Facebook); automatyczne płatności online i akceptacja kart; moduł zarządzania sprzedażą (Revenue – dynamiczne ceny); proste zarządzanie usługami dodatkowymi (np. parking, transport); raporty i dashboard KPI. |
| 15 | Maestro PMS | Wszechstronny PMS kanadyjskiej firmy Northwind, często wykorzystywany w niezależnych hotelach luksusowych i resortach. Dostępny jako system on-premise lub przeglądarkowy cloud. Oferuje ponad 20 modułów (rezerwacje, SPA, condo, timeshare itp.), co czyni go elastycznym dla obiektów o nietypowych potrzebach. | On-premise i SaaS | Model licencji jednorazowej lub abonament – np. licencja od ~$25 000 jednorazowo (dla średniego hotelu). Dostępne też opłaty miesięczne (ustalane indywidualnie, brak publicznego cennika). | Tak – otwarte API (zbiór API pozwala integrować >20 modułów z dowolnymi systemami firm trzecich). | ~800–1000 obiektów globalnie (najwięcej w Ameryce Płn.). W Europie rosnąca obecność – np. niezależne hotele butikowe w UK wybierają Maestro ze względu na kompleksowość. | Kompletny zakres: recepcja, rezerwacje indywidualne i grupowe; SPA i wellness management; konferenccje i eventy; moduł kondominium/timeshare; zaawansowane POS F&B CRM i mailing do gości; rozbudowane raporty finansowe i operacyjne; aplikacje mobilne (zadania personelu, zameldowanie online). |
| 16 | Clock PMS+ | Europejski (Bułgaria/UK) cloud-PMS nowej generacji stawiający na samodzielną obsługę gościa i mobilność. Oferuje m.in. portal gościa (pre-check-in, płatności, zamówienia usług) oraz szeroki zakres funkcji hotelowych. System jest modułowy i często dopasowywany do indywidualnych potrzeb klientów (możliwość customizacji). | SaaS (chmura) | Abonament miesięczny – elastyczny cennik zależny od liczby pokoi. Brak oficjalnego cennika (oferty szyte na miarę); według niektórych źródeł zaczyna się od ~£119/mies. (ok. €135) dla małego hotelu. | Tak – dostępne API (Clock udostępnia Webhooks i integracje m.in. z zamkami, channel managerami, Payment Gateway itp.). | Klienci w 65+ krajach (skupienie na Europie – kilkuset niezależnych hoteli i hostelach). Clock PMS+ został wybrany jako preferowany PMS przez sieć Leading Hotels of the World obok Mews i protel. | Guest Self-Service Portal (gość wypełnia dane, płaci i zamawia usługi przed przyjazdem); mobilny concierge i czat; obsługa recepcji i kas fiskalnych; automatyczne maile/SMS do gości; channel manager i silnik rezerwacji wbudowany; moduł zarządzania najmem długoterminowym (aparthotel); integracje z POS, zamkami i innymi (open API). |
| 17 | Sirvoy | Przystępny cenowo, prosty w obsłudze system PMS z Szwecji, zaprojektowany dla małych obiektów (pensjonaty, B&B, hostele). Oferuje podstawowe funkcje (kalendarz rezerwacji, meldowanie, proste raporty) oraz własny silnik rezerwacji i integrację iCal z OTA. Idealny dla obiektów szukających taniego i łatwego w użyciu narzędzia. | SaaS (chmura) | Bardzo niski koszt: plan Starter od ~$15/mies. (do 2 pokoi), plan Pro do ~$54/mies. (dla większych obiektów). Brak prowizji od rezerwacji – stała opłata miesięczna. | Ograniczony – brak otwartego API (oferuje integrację przez iCal i webhooki zamiast pełnego API). | Ponad służy setkom małych obiektów w Europie (popularny wśród pensjonatów ze względu na niską cenę). | Kalendarz rezerwacji z synchronizacją iCal; prosty booking engine na stronę WWW; automatyczne e-maile potwierdzające; podstawowy channel manager (poprzez SiteMinder Exchange); moduł faktur i płatności kartą; webhook do powiadomień o nowych rezerwacjach. |
| 18 | InnQuest roomMaster | Uznany PMS (USA) o bogatej historii, używany też w Europie (zwłaszcza UK) przez hotele niezależne. Oferuje solidny zestaw funkcji hotelowych i dostępny jest zarówno w wersji na Windows (on-premise), jak i nowszej cloud. Posiada moduły dodatkowe (CRM, Revenue, Booking Engine). | On-premise i SaaS | Abonament cloud od ok. $195/mies. (≈€180) za podstawową instalację. Wersja on-premise: licencja jednorazowa + opłata serwisowa. | Tak – API dostępne (np. integracje z zewn. systemami POS, channel managerami). | ~5 500 obiektów na świecie korzysta z roomMaster. W Europie obecny głównie w hotelach niezależnych w Wielkiej Brytanii (dawniej produkt firmy InnQuest UK). | Zarządzanie rezerwacjami i front desk; moduł RoomMaster Anywhere (dostęp przeglądarkowy); integracja z portalami OTA; narzędzia revenue management (moduł profit manager); obsługa POS restauracyjnych; raporty (noclegi, sprzedaż, księgowe); możliwość rozbudowy o CRM marketingowy i lojalnościowy. |
| 19 | Little Hotelier | Kompletny pakiet PMS + Channel Manager + Booking Engine skierowany do małych obiektów (do ~30 pokoi). Rozwiązanie od firmy SiteMinder, łączące prosty system rezerwacji z potężnym channel managerem SiteMinder. Umożliwia małym pensjonatom profesjonalne zarządzanie dostępnością i sprzedażą online przy niewielkim nakładzie. | SaaS (chmura) | Plan podstawowy od ~€89/mies. (do ok. 10 pokoi). Możliwy model prowizyjny: Little Hotelier Basics – od ~$1/dzień + 1% wartości rezerwacji. | Tak – integracja poprzez SiteMinder Exchange (dostęp do API SiteMinder). | Tysiące małych obiektów na całym świecie (SiteMinder obsługuje 36 000 obiektów – część z nich używa pakietu Little Hotelier). W Europie popularny wśród B&B i małych hoteli rodzinnych. | Channel Manager topowy na rynku (SiteMinder, 400+ kanałów); prosty interfejs recepcyjny (kalendarz, meldowanie); mechanizm „Book Now” na stronie hotelu + Facebook; integracja z systemami płatności; automatyczne aktualizacje dostępności we wszystkich kanałach; mobilna aplikacja właściciela (podgląd obłożenia, rezerwacji). |
| 20 | SIHOT PMS | Modularny PMS z Niemiec (firma GUBSE), od lat stosowany w resortach wakacyjnych i hotelach sieciowych. Składa się z wielu modułów (PMS, CRM, konferencje, zarządzanie apartamentami itd.) – rozwiązanie szyte na miarę dla większych obiektów potrzebujących indywidualnej konfiguracji. | SaaS i on-premise (hybrydowo) | Indywidualne wyceny projektowe – licencje modułowe i opłaty serwisowe zależne od zakresu wdrożenia. (Brak publicznego cennika – oferta dostosowana do potrzeb hotelu lub sieci). | Tak – API i możliwość głębokiej integracji (system często dostosowywany pod istniejące środowisko IT klienta). | Uznawany za jednego z wiodących PMS w segmencie resortów i sieci rekreacyjnych. W Europie używany m.in. przez grupy jak TUI, Iberostar, Trip Inn. | Kompleksowe zarządzanie obiektem (od recepcji po spa); moduł kondominium (współwłasność pokoi); zaawansowany CRM gościa; obsługa działalności MICE (konferencje, bankiety); integracje z kioskami samoobsługi i zamkami; możliwość rozbudowy o dedykowane funkcje (system tworzony pod klienta); solidne raportowanie i analizy operacyjne. |
